Excluir sua conta
A exclusão é permanente. Você pode iniciar o pedido no aplicativo ou, se não tiver acesso a ele, pelo canal público abaixo.
Pelo aplicativo
- Entre na conta que deseja excluir.
- Abra Perfil e escolha Excluir conta.
- Leia os efeitos, confirme a ação destrutiva e autentique-se novamente se solicitado.
- Se alguma etapa técnica ficar pendente, o processo poderá ser retomado com segurança sem repetir cancelamentos.
Sem acesso ao aplicativo
Envie o pedido pelo mesmo endereço de e-mail cadastrado na conta. Use o assunto “Exclusão de conta Passe do Sabor”. Faremos uma confirmação de identidade antes de processar a exclusão.
Nunca informe sua senha, token, código recebido por SMS/e-mail ou dados completos de pagamento.
O que acontece com os dados
- a conta de autenticação e o perfil privado são removidos;
- favoritos, preferências e dispositivos de push são removidos;
- intenções de visita e reservas ativas são canceladas ou liberadas;
- arquivos pessoais cuja propriedade seja comprovada são removidos;
- históricos operacionais podem ser anonimizados quando a exclusão comprometeria reservas, validações, prevenção de fraude ou auditoria;
- registros financeiros ou de segurança podem ser retidos de forma limitada quando houver obrigação legal ou exercício de direitos.
A solicitação será concluída no prazo aplicável. Se houver retenção obrigatória ou impedimento verificável, informaremos o motivo e os dados envolvidos.